Aspect designa ejecutivos para liderar la estrategia y el desempeño de productos de la compañía

Aspect acaba de anunciar los nombramientos de Michael Regan como vicepresidente senior de ingeniería y tecnología, Michael Ely como vicepresidente de tecnología, y Serge Hyppolite como vicepresidente de gestión de producto. Juntos, estos directivos traerán la siguiente ola de innovación y pensamiento de liderazgo a la hoja de ruta de soluciones Aspect.

Como vicepresidente senior de ingeniería y tecnología, Michael Regan liderará el equipo Aspect de investigación y desarrollo, empleando su experiencia en los centros de atención al cliente y su entendimiento profundo de las tecnologías empresariales, tales como las comunicaciones y colaboraciones unificadas, para conducir la ejecución de la hoja de ruta de productos Aspect. Anteriormente, Regan trabajó en Aspect como vicepresidente de desarrollo, donde fue esencial para la oferta de productos en apoyo a la estrategia de alianza global con Microsoft. Sus 25 años de éxito empresarial incluyen cargos en Blue Note Networks, la cual fue adquirida por Aspect en 2008, Ciena Corporation, WaveSmith Networks, Octave Communications y Unisphere Networks.

“Éstos son tiempos muy dinámicos en la evolución de los Call Center, y en Aspect estamos decididos a entrar con fuerza en nuevos mercados,” dijo Regan. “Es gratificante estar con un líder que ha disfrutado del éxito mercantil como lo ha hecho Aspect, junto con un fuerte liderazgo ejecutivo, tecnologías visionarias y un profundo compromiso a la hora de ofrecer innovaciones significativas a los clientes.”

Como vicepresidente de tecnologías, Michael Ely explorará nuevas tecnologías para desarrollar nuevos productos y soluciones, maximizando la historia de innovación con Aspect y sus estrechas relaciones de trabajo con Microsoft a la hora de aplicar sus tecnologías al conjunto de soluciones Aspect. Miembro clave del equipo líder de tecnología de Aspect desde el Año 2000, Ely ha estado trabajando hasta hace poco como director de arquitectura de sistemas, liderando al grupo responsable de los asuntos relacionados con la arquitectura de todos los productos de Aspect, incluyendo el desarrollo avanzado e investigación de tecnologías. Tiene más de diez años de experiencia definiendo y desarrollando soluciones VoIP (Voice over IP) para Call Centers, habiéndose unido a Aspect desde PakNetX.

Como vicepresidente de gestión de productos, Serge Hyppolite liderará al equipo que define la hoja de ruta y soluciones de Aspect basados en las necesidades de los clientes y en la visión que Aspect se ha planteado para el mercado. Hyppolite se unió a Aspect en 2002, con la adquisición de CELLIT, y ha estado trabajando en los últimos tiempos como director de gestión de productos. Seguirá siendo responsable del ciclo de vida de la cartera de productos Aspect y de las mejoras de la gestión de productos a través de la investigación, el análisis, el compromiso con el cliente, la inteligencia competitiva y el campo de comunicaciones. Hyppolite ha trabajado en varias posiciones relacionadas con la ingeniería y el marketing global con CELLIT, Lucent, AT&T y Nortel.

“Seguiremos llevando a cabo nuestra visión y nuestra hoja de ruta expuestas, apoyándonos en la experiencia colectiva de estos ejecutivos y el resto del equipo líder de Aspect, así como de la experiencia ganada en toda nuestra organización,” dice Jim Foy, jefe ejecutivo oficial de Aspect. “Nuestra visión de poner al cliente en contacto con todas las funciones de la empresa está respaldada por nuestro éxito en el mercado y el desarrollo de soluciones innovadoras que representan la cartera más completa en la industria de los productos y servicios, incluyendo software de gestión de contacto y optimización de las fuerzas de trabajo mejoradas por un rango completo de servicios profesionales.”