Aspect desarrolla una aplicación para tablet para ofrecer conectividad móvil a los propietarios de un Mazda

La aplicación ‘Mazda Connect’ cuenta con un localizador de concesionarios así como con todos los manuales del vehículo que ofrecen a Mazda un mayor compromiso con sus clientes y una experiencia del usuario mejorada

CHELMSFORD, Mass., 23 de abril de 2011 –  Aspect, fabricante líder de soluciones para centros de contacto, acaba de anunciar el desarrollo de una aplicación para tablet diseñada para proporcionar una experiencia de usuario mejorada, así como mejorar el servicio ofrecido por parte de Mazda Canadá a sus clientes. La aplicación Mazda Connect proporciona funcionalidades al cliente tales como el localizador de concesionarios, acceso a los manuales del vehículo, así como conexión instantánea a las plataformas de redes sociales. La aplicación bilingüe fue un factor determinante en el incremento de las ventas de Mazda, logrando el mejor mes de diciembre en ventas de la historia de Mazda Canadá.

La aplicación ha sido creada como parte de una promoción desarrollada por Mazda en concesionarios de Canadá. Los clientes que compraron un coche Mazda durante el mes de diciembre recibieron una tablet con la aplicación Mazda Connect preinstalada. El objetivo de Mazda con esta promoción ha sido educar a los consumidores en la tecnología SKYACTIV TECHNOLOGY, destinada a mejorar el rendimiento en la conducción y la eficiencia en el consumo de combustible.
“Después del éxito en el desarrollo de una aplicación similar para Mazda México, sabíamos que Aspect tenía las ideas y la experiencia para ayudarnos a conectar con nuestros clientes canadienses y asegurarnos que están recibiendo la mejor experiencia de usuario posible,” comenta Krista Kelly, Directora de Comunicación de Mazda. “Debido al amplio conocimiento e innovación que ofrece Aspect de manera continua, es un socio de confianza con el que podemos contar.”

Centrándose en la experiencia del usuario, el equipo digital de Aspect desarrolla aplicaciones móviles y comunidades digitales con el fin de ofrecer experiencias interactivas e inmersivas a sus clientes. Comenzando con el entendimiento de que cada usuario es único, las soluciones digitales de Aspect ayudan a compañías a crear un mayor compromiso con sus clientes.

“A medida que continuamos expandiendo nuestros productos móviles y soluciones de comunicaciones unificadas, ha sido una experiencia gratificante poder ayudar a Mazda a ofrecer una aplicación única para educar a sus clientes en su tecnología,” comenta Manish Chandak, Vicepresidente de Servicios Profesionales de Aspect. “El objetivo de Aspect es animar a que la empresa confluya con la próxima generación de soluciones para el contacto con el cliente, ayudando a Mazda a crear un mayor compromiso con sus clientes.”

Aspect llega a un acuerdo con Unima 2000 S.A.

Unima 2000 S.A, compañía de tecnologías de la información y comunicación se ha asociado con Aspect para actuar en el creciente mercado de administración de contacto con el cliente

MADRID, 4 de abril de 2011 – Aspect, fabricante líder de soluciones para centros de contacto, acaba de anunciar su acuerdo con la empresa polaca de tecnologías de la información y comunicación, Unima 2000 S.A. Gracias a este acuerdo, la compañía va a ofrecer los productos y servicios de Aspect en los mercados en los que opera. Unima 2000 S.A, que está centrada en ofrecer soluciones IP y de comunicación de datos, ofrece el diseño e integración de telecomunicaciones y tecnologías de la comunicación para despliegues en empresas. En los últimos años, los centros de contacto se han posicionado como prioridad dentro la compañía.

Como parte del acuerdo, Unima 2000 S.A. tiene acceso a todo el portfolio de soluciones de Aspect, desde las soluciones de atención al cliente, hasta soluciones específicas para ventas o recobros. Entre las soluciones se encuentra la plataforma de contact center unificada Aspect® Unified IP®, así como aplicaciones de workforce management y workforce optimisation.

“La demanda de proyectos por parte de los centros de contacto cada vez es mayor y una plataforma integrada como Aspect Unified IP es clave para el éxito,” comenta Krzysztof Kniszner, Presidente del Consejo de Dirección de Unima 2000 S.A. “Estamos muy satisfechos con esta alianza con Aspect que nos permite ofrecer las soluciones de próxima generación de contacto con el cliente de Aspect a nuestros clientes.”

“El equipo de especialistas de Unima 2000 está altamente motivado para captar compañías para la próxima generación de contacto con el cliente,” comenta Ingo Brod, Director del canal de ventas de Aspect. “Estamos deseando expandir nuestro canal de ventas en Europa del Este y estamos encantados de poder hacerlo de la mano de socios fuertes y competentes como Unima 2000 S.A”.

Aspect reconocido en los Premios Webby

Se ha reconocido la dirección creativa y la visión única del equipo digital de Aspect durante la decimosexta edición de los premios Webby de Internet

CHELMSFORD, Mass., 16 de abril de 2011 –  Aspect, fabricante líder de soluciones para centros de contacto, acaba de anunciar que ha sido reconocido en los Premios Webby en la categoría móvil de servicio público por el desarrollo de una aplicación para una tablet para el Hyundai Equus.

En su edición número 16, se considera a los Premios Webby como uno de los mayores reconocimientos de éxito en Internet. Este año se presentaron cerca de 10.000 candidaturas de más de 60 países de todo el mundo. Solamente en la categoría de movilidad se han recibido 8.000 candidaturas y tan solo un 15 por ciento de las candidaturas han obtenido un reconocimiento en los premios. Los ganadores se elegirán mediante una votación popular que esta teniendo lugar hasta el 26 de abril. Los ganadores se darán a conocer el 1 de mayo y la ceremonia de entrega de premios tendrá lugar en Nueva York el próximo 21 de Mayo.

La inspiración detrás del desarrollo de la aplicación para la Tablet fue el objetivo de Hyundai de atraer nuevos clientes y diferenciar su modelo Equus de otros vehículos de la compañía. Este lujoso coche de Hyundai fue el primero de su categoría, compitiendo con Mercedes-Benz, BMW o Jaguar. Aspect trabajó junto con Hyundai e Innocean (la división de marketing de Hyundai) para crear la primera aplicación para los propietarios de un Equus, (que viene con tablet de serie). Esta aplicación ofrece al usuario utilidades como un manual de propietario fácil de usar y con la que poder buscar información, programar una cita, ver demostraciones interactivas, buscar ofertas y mucho más.

El equipo digital de Aspect crea aplicaciones móviles y comunidades digitales para compañías con el fin de ofrecer experiencias interactivas e inmersivas a sus clientes. Mediante la inclusión de planificación móvil y funcionalidad auto-servicio para aplicaciones como la de Hyundai, Aspect está liderando la oferta de la próxima generación de soluciones innovadoras para el contacto con el cliente para ayudar a compañías a crear un mayor compromiso con sus clientes.