Aspect refuerza su presencia internacional con el nombramiento de nuevos Directores Comerciales de Canal en Austria y Europa del Este

Aspect, fabricante líder de soluciones integrales de administración de interacción con el cliente, workforce optimization y back-office, acaba de anunciar la expansión de su equipo en los mercados de Europa Central y del Este, así como en los países de la Comunidad de Estados Independientes.

Consecuencia de dicho crecimiento, la compañía ha nombrado a Andras Gortvai como nuevo Director Comercial de Canal de Europa del Este y Austria. Con sede en Viena, será el encargado de gestionar la expansión de acuerdos comerciales en países del Este relevantes para la compañía como Polonia, Hungría y la República Checa.

Gortvai, graduado en ingeniería, lleva más de 30 años trabajando en el campo de las telecomunicaciones y tecnologías de la información. Además de su idioma nativo: el húngaro, tiene dominio del alemán y el inglés. Cuenta con una dilatada experiencia en la administración de equipos en proyectos internacionales, así como en el desarrollo de negocio. Entre los cargos que ha desempeñado, Gortvai ha ocupado puestos de dirección en Avaya durante muchos años. Más recientemente, ha ocupado el puesto de Director de Desarrollo de negocio en Kapsch BusinessCom en Austria. “El portfolio de innovadores soluciones de Aspect y su expertise en tecnología, además de la energía positiva que desprende tanto la compañía como sus equipos, me han impresionado. Estoy encantado de poder contribuir a extender aún más la calidad y la funcionalidad de las sofisticadas soluciones de Aspect en Europa del Este,” comenta Andras Gortvai.

Aspect también da la bienvenida a su equipo europeo a Dmitry Pinigin asignado a la sede de Moscú. Como líder regional de Rusia y la Comunidad de Estados Independientes será el responsable de las ventas en Rusia y en la Comunidad de Estados Independientes. Además de sus conocimientos en ventas de software y hardware, también aportará a la compañía su expertise en servicios y soluciones móviles y en la nube. Antes de entrar a formar parte de Aspect, ocupó puestos en marketing y ventas en compañías como Digital Networks, Xerox, Hewlett-Packard o Avaya. ”Rusia y la Comunidad de Estados Independientes son mercados excitantes en pleno crecimiento y con un gran potencial. En estas regiones, las empresas esperan contar con tecnología punta, así como una comprensión de la realidad regional y los requisitos específicos de la industria. Estoy deseando ayudar a Aspect con este reto,” comenta Dmitry Pinigin.

“Además de afianzar nuestra posición en los mercados existentes, nuestro objetivo es establecer con mayor firmeza la marca Aspect en los mercados de Europa Central y del Este y ampliar nuestras redes de socios en estos países,” comenta Dr. Werner Grum, Vicepresidente de Ventas de Aspect en Europa. “Gracias a la incorporación de Andras Gortvai y Dmitry Pinigin, hemos ganado dos reconocidos expertos que encajan perfectamente en nuestro equipo y que están muy bien conectados en los nuevos mercados en sus respectivos destinos”.

Aspect Software llega a un acuerdo comercial de canal con la inglesa Capita IT Services

Madrid, 21 de enero de 2014 –  Aspect, fabricante líder de soluciones integrales de administración de interacción con el cliente, workforce optimization y back-office, acaba de anunciar un acuerdo comercial de canal con Capita IT Services, que forma parte de Capita plc, que a partir de ahora ofrecerá el portfolio completo de software tecnológico de Aspect en Reino Unido.

Este acuerdo es el resultado de la fuerte relación que sendas organizaciones mantenían de forma individual con Microsoft y que permitía a Capita IT Services ofrecer las soluciones de comunicaciones unificadas de Microsoft (UC) a través de Microsoft Lync. Capita IT Services dispondrá a partir de ahora de todo el portfolio de tecnologías para el centro de contacto de Aspect, con especial foco en Aspect® Unified IP® (UIP) como parte de sus soluciones de comunicaciones unificadas de Microsoft y Aspect® Workforce Management (WFM) que estarán disponibles para clientes actuales y potenciales.

Simon Furber, director general de soluciones de tecnología en Capita IT Services comenta que “el acuerdo con Aspect llega en un momento perfecto en el que Capita IT Services está avanzando con un programa para llevar las proposiciones de comunicaciones unificadas basadas en Lync a nuevos clientes potenciales y clientes selectos. Hemos trabajado recientemente con Microsoft para crear una solución de Lync robusta y que ofrezca un servicio integral. Entre los beneficios que aportamos a los call centers se encuentra la habilidad de los agentes de atender a los clientes y dar respuesta a sus preguntas a través de mensajería instantánea. Capita IT Services es uno de los principales 6 socios de Microsoft Lync en Reino Unido”.

“Nuestra experiencia con la administración del cliente junto con el expertise concreto de Aspect en interacción con el cliente, nos permite ofrecer una solución integral para complementar la oferta de orientación al mercado de Microsoft,” comenta Furber. “Nuestro foco prioritario está centrado actualmente en Aspect UIP y WFM, pero también vemos mucho potencial para avanzar con la oferta de Aspect en optimización del back office, administración en redes sociales, y oferta basada ‘en la nube’ en el futuro”.

Aspect se convierte junto con Microsoft, Plantronics y Polycom en uno de los cuatro socios de ecosistema de Capita IT Services, complementando de esta forma su portfolio de comunicaciones unificadas de Microsoft.

Steve Boakes, director de acuerdos y canal en el norte de Europa en Aspect comenta que “El fuerte lazo que mantenemos con Microsoft hace que esta colaboración sea muy lógica para ambas empresas. Capita IT Services no solo va a tener una mayor y más robusta cartera de productos y servicios, sino que Aspect se beneficiará de las enormes capacidades de Capita como integrador de servicios y outsourcer. Estamos deseando empezar a trabajar con Capita en gran medida por su enorme presencia en el mercado, su gran experiencia, alcance y capacidades de venta.”